Sabes que es un CRM o para que te sirve un CRM en tu empresa?
Hemos creado este Video a manera de un curso breve sobre CRM por nuesto consultor experto Juan Manuel Perez Saldias, te ofrecemos conceptos para facilitarte el acercamiento a Customer Relation Mangement o CRM con temas Claves como:
- Que es un CRM
- Para que me sirve un CRM en mi empresa y Como implementar un CRM
- Como se usa un CRM, ejemplos del uso de un CRM.
- Como aplicar estrategia CRM en Retail o CRM para Centros Comerciales en procesos B2C, para segmentación, fidelización y conocimiento de consumidor.
- CRM en Educación en procesos donde el Life Time Value o Ciclo de Vida del Cliente donde debo valorar e identificar como cambia el comportamiento del cliente y la rentabilidad que genera para nuestra empresa en el tiempo.
- CRM en procesos de renovación para industrias como Seguros, Centros de Diagnóstico Automotor CDAs, Suscripciones o Membresías, donde el indicador clave es la recompra.
- Cuales son las plataformas CRM más recomendadas
- CRM y Marketing Automation, como usar herramientas para automatizar procesos de marketing que me faciliten y aseguren más ventas.
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